Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Inbusiness.kz, 13 февраля 2023 г.

На что пожаловались около тысячи павлодарцев в фонд медстрахования

Среди основных жалоб – некачественные услуги.

402 просмотра

По итогам прошлого года в call-центр НАО «ФСМС» поступило больше 1100 обращений от жителей Павлодарской области и только 10 жалоб признаны обоснованными, сообщает inbusiness.kz.

Из общего количества обращений: 46 – благодарности, 940 жалоб и 145 обращений общего характера. По итогам разбирательств только 10 жалоб, то есть 1,1%, признали обоснованными, сообщили в Павлодарском филиале фонда соцмедстрахования. Чаще всего павлодарцы жалуются на некачественное оказание медпомощи, на втором месте – недоступность или не предоставление консультативно-диагностических услуг, на третьем месте жалобы на медицинских работников и несоблюдение этических норм. Также поступали жалобы на длительность ожидания и лекарственное обеспечение. Пациенты жалуются на отказы в выдаче направления к профильным специалистам в другие медицинские организации, либо их направляют на обследования и консультации на платной основе; с несвоевременным или некачественным лечением; длительным ожиданием консультаций профильных врачей; грубым отношением медперсонала; неправомерным требованием статуса застрахованного на получение медпомощи, которая входит в ГОБМП и прочее.

В Казахстане Закон «Об обязательном социальном медицинском страховании» (ОСМС) был подписан я ноябре 2015 года.

Ранее сообщалось, что в ФСМС за год поступили 24 тыс. жалоб.

Марина ПОПОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Фонд социального медицинского страхования Казахстана (Фонд обязательного медицинского страхования при Правительстве Республики Казахстан, ФСМС) 163

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »